Theo Công an thành phố Hà Nội, hiện nay, Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (Bộ Công an) đã hoàn thành thực hiện in, trả trên 50 triệu thẻ căn cước công dân gắn chíp điện tử trên toàn quốc. Một số người dân cho biết đã làm thủ tục cấp căn cước cách đây nhiều tháng nhưng đến nay vẫn chưa nhận được thẻ.

Bộ Công an đã triển khai xây dựng hệ thống tổng đài (Call center) để giải đáp vướng mắc, phục vụ công dân trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính, cấp căn cước công dân và công tác liên quan đến đăng ký quản lý cư trú, dữ liệu dân cư. Theo đó, hệ thống tổng đài có số đường dây nóng là 1900 0368.

Căn cứ chức năng, nhiệm vụ được giao, Công an thành phố Hà Nội đã lên danh sách các đường dây nóng từ công an cấp quận, huyện, thị xã đến cấp xã, phường, thị trấn để tương tác với Nhân dân.

Lê Hải