Thực hiện chỉ đạo của UBND thành phố Hà Nội, UBND phường Ngọc Hà đã ban hành kế hoạch khắc phục những hạn chế, tồn tại trong công tác cải cách hành chính năm 2025, đồng thời xác định các nhiệm vụ trọng tâm cần tập trung triển khai trong năm 2026 và những năm tiếp theo. Yêu cầu đặt ra là không chỉ duy trì kết quả đã đạt được mà phải tiếp tục cải thiện chất lượng từng tiêu chí, từng lĩnh vực, đưa cải cách hành chính đi vào chiều sâu, gắn chặt với hiệu quả hoạt động của bộ máy và chất lượng phục vụ người dân, tổ chức.

Kết quả PAR INDEX năm 2025 của phường đạt 93,89 điểm, đứng thứ 2 trong nhóm các phường loại I và được xếp loại A. Đây là kết quả phản ánh những nỗ lực trong chỉ đạo, điều hành và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ cải cách hành chính. Tuy nhiên, qua phân tích từng tiêu chí, tiêu chí thành phần, phường xác định vẫn còn những nội dung chưa đạt điểm tối đa, cần được nhìn nhận, đánh giá cụ thể để có giải pháp khắc phục căn cơ, tránh để những hạn chế tiếp tục kéo dài.

Trên tinh thần đó, phường tổ chức rà soát toàn diện kết quả cải cách hành chính năm 2025, phân tích cụ thể nguyên nhân đối với từng nội dung còn hạn chế và làm rõ trách nhiệm của các bộ phận, cá nhân liên quan. Việc rút kinh nghiệm được gắn với đổi mới phương thức lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành, đề cao tính chủ động và trách nhiệm trong thực thi nhiệm vụ, bảo đảm mỗi hạn chế đều có giải pháp khắc phục cụ thể.

Trong năm 2026, một trong những yêu cầu trọng tâm là nâng cao chất lượng chỉ đạo, điều hành theo hướng khoa học, chặt chẽ, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính. Phường thường xuyên theo dõi, đôn đốc, kiểm tra tiến độ thực hiện nhiệm vụ, chủ động phát hiện và xử lý khó khăn, vướng mắc, không để xảy ra tình trạng chậm, muộn, quá hạn đối với nhiệm vụ cấp trên giao. Sự phối hợp giữa các phòng, ban, đơn vị chuyên môn cũng được tăng cường nhằm bảo đảm các nhiệm vụ cải cách hành chính được triển khai thống nhất, đồng bộ.

Cùng với nâng cao hiệu quả điều hành, phường tiếp tục tập trung cải thiện chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, coi sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp là thước đo quan trọng đối với hiệu quả hoạt động của cơ quan hành chính. Hồ sơ được yêu cầu tiếp nhận, xử lý đúng quy trình, đúng thời hạn, gắn với nâng cao trách nhiệm và thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức. Công tác cải cách tài chính công được thực hiện đồng bộ, trong đó chú trọng việc lập, gửi và công khai báo cáo ngân sách đúng quy định, tăng tính minh bạch trong quản lý, sử dụng nguồn lực.

Chuyển đổi số tiếp tục được xác định là động lực nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và chất lượng cung cấp dịch vụ công. Phường Ngọc Hà tập trung ứng dụng công nghệ thông tin trong xử lý công việc, tăng cường trao đổi văn bản điện tử, thực hiện ký số toàn trình, từng bước chuẩn hóa phương thức vận hành của cơ quan hành chính theo hướng hiện đại, chuyên nghiệp.

Phường đồng thời chú trọng bố trí nguồn lực phục vụ cải cách hành chính; nghiên cứu, áp dụng những mô hình, sáng kiến cải cách phù hợp với điều kiện thực tế. Công tác thông tin, tuyên truyền được tăng cường nhằm nâng cao nhận thức, trách nhiệm của cán bộ, công chức, viên chức, đồng thời tạo sự đồng thuận của nhân dân trong quá trình triển khai các nhiệm vụ cải cách.

Đối với từng lĩnh vực, các phòng, ban, đơn vị chuyên môn được giao chủ động tham mưu giải pháp khắc phục những tiêu chí còn hạn chế, tăng cường tự kiểm tra, giám sát và kịp thời chấn chỉnh những thiếu sót phát sinh. Kết quả thực hiện được gắn với trách nhiệm của người đứng đầu, qua đó tạo chuyển biến từ khâu chỉ đạo đến tổ chức thực hiện, bảo đảm các nhiệm vụ được triển khai thực chất và hiệu quả.

Với các giải pháp được triển khai đồng bộ, phường Ngọc Hà hướng tới tiếp tục cải thiện các chỉ số đánh giá cải cách hành chính, đồng thời chuyển mạnh từ yêu cầu hoàn thành nhiệm vụ sang nâng cao chất lượng và hiệu quả phục vụ. Đây là cơ sở để từng bước xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn.

Nguyễn Thúy Hà