Nhằm hỗ trợ người dân và doanh nghiệp tiếp cận, sử dụng thành thạo các dịch vụ trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, UBND phường Tây Hồ đã biên soạn và ban hành cuốn "Cẩm nang hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến". Đây được coi là bước đi thiết thực trong xây dựng mô hình chính quyền số, công dân số tại địa phương.
Theo đồng chí Nguyễn Việt Cường, Phó Chủ tịch UBND phường Tây Hồ, cẩm nang được thiết kế chi tiết, dễ hiểu, tập trung vào các lĩnh vực gắn bó mật thiết với đời sống người dân như: chứng thực điện tử, cấp bản sao trích lục hộ tịch, xác nhận tình trạng hôn nhân, đăng ký khai sinh liên thông với thường trú và bảo hiểm y tế, đăng ký kết hôn... Các tổ chuyển đổi số cộng đồng, điểm hành chính công, “bình dân học vụ số” sẽ trực tiếp sử dụng tài liệu này để hướng dẫn, hỗ trợ người dân khi thực hiện thủ tục. Bản điện tử cũng được phổ biến rộng rãi qua các nhóm Zalo, mạng xã hội của khu dân cư.
Đặc biệt, phường đã thành lập 96 điểm hỗ trợ chuyển đổi số, trong đó có 67 tổ dân phố, 15 trường công lập, 9 nhà văn hóa, 5 trạm y tế và 4 điểm hành chính công lưu động. Từ đầu tháng 8 đến nay, các điểm đã hỗ trợ gần 13.000 lượt người dân cài đặt, sử dụng các ứng dụng như iHanoi, chữ ký số, eTax Mobile; đồng thời hướng dẫn trực tiếp hàng chục trường hợp thao tác nộp hồ sơ trực tuyến.
Hoạt động này không chỉ giúp người dân rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính mà còn lan tỏa tinh thần “xóa mù công nghệ”, từng bước đưa chuyển đổi số đi vào đời sống, khẳng định Tây Hồ là điểm sáng trong triển khai Nghị quyết 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá công nghệ và chuyển đổi số quốc gia.
Hồng Nhung
