Phó Chủ tịch không chuyên trách Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam, Ủy viên Ban Thường vụ Thành ủy, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố Hà Nội Bùi Huyền Mai tham luận tại Đại hội. Ảnh: Quang Vinh

Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố Hà Nội Bùi Huyền Mai khẳng định, Đại hội lần thứ XIV của Đảng đã nhấn mạnh yêu cầu chuyển đổi mạnh mẽ phương thức hoạt động của Mặt trận Tổ quốc sang “vận động xã hội”, đồng hành, kiến tạo và lan tỏa. Trong dòng chảy đó, chuyển đổi số không còn là lựa chọn, mà đã thực sự trở thành mệnh lệnh chiến lược để đổi mới phương thức lãnh đạo và hoạt động của hệ thống Mặt trận.

Theo đồng chí Bùi Huyền Mai, chuyển đổi số chính là “cầu nối” để Mặt trận đến gần dân hơn, thấu hiểu dân hơn và phục vụ nhân dân tốt hơn, đúng như yêu cầu của Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm tại Hội nghị tiếp xúc cử tri ngày 4-5 vừa qua, đó là Hà Nội cần kiến tạo một xã hội số an toàn, lành mạnh, phục vụ nhân dân.

Đồng chí Bùi Huyền Mai dẫn chứng, trước đây để một ý kiến phản ánh của người dân về tình trạng ngập úng trong ngõ hay ô nhiễm môi trường đến được cấp có thẩm quyền, đôi khi phải mất cả tháng. Tuy nhiên hiện nay, chỉ với một chiếc điện thoại thông minh và vài thao tác đơn giản trên ứng dụng iHanoi, tiếng nói của người dân đã có thể ngay lập tức đến bàn làm việc của lãnh đạo có thẩm quyền để giải quyết theo thời gian thực.

Theo Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố Hà Nội, chuyển đổi số không chỉ là ứng dụng công nghệ, mà thực sự là một cuộc cách mạng về tư duy. Nếu như chính quyền số hướng tới mục tiêu quản trị xã hội, thì chuyển đổi số của Mặt trận hướng tới mục tiêu kết nối, lắng nghe, phát huy dân chủ xã hội chủ nghĩa và củng cố niềm tin, giữ ổn định từ cơ sở.

Các đại biểu Đoàn thành phố Hà Nội tham dự Đại hội. Ảnh: Quang Vinh

Để cụ thể hóa quyết tâm chuyển đổi số thành kết quả thực chất, MTTQ thành phố Hà Nội xác định 5 mũi nhọn đột phá.

Trong đó, nhiệm vụ đầu tiên là xây dựng hạ tầng “Một trục, đa kênh”. Đồng chí Bùi Huyền Mai cho biết, Mặt trận Thủ đô xác định không gian số là không giới hạn, mọi hoạt động từ chỉ đạo đến lắng nghe nhân dân đều được triển khai trên môi trường mạng an toàn. Thông qua các ứng dụng như iHanoi và HanoiWork, thành phố đang tạo dựng “hạ tầng của niềm tin”, nơi thông tin chính thống lan tỏa nhanh nhất và tâm tư, nguyện vọng của nhân dân được tiếp nhận sớm nhất.

Mũi nhọn thứ hai là đổi mới công tác tuyên truyền bằng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI). Theo đó, thay cho phương thức tuyên truyền một chiều, Mặt trận Thủ đô đã ứng dụng mạnh mẽ AI để xây dựng các video ngắn, infographic sinh động. Nhờ đó, thông tin từ thành phố tới cơ sở được truyền tải gần như tức thời, bảo đảm mọi chủ trương đều được lan tỏa sâu rộng, góp phần giữ gìn và phát huy nét đẹp văn hóa, văn minh của người Hà Nội.

Cùng với đó, MTTQ thành phố Hà Nội tập trung vận hành hệ thống quản trị số khoa học. Với nền tảng không gian làm việc số dùng chung triển khai đến 126 xã, phường, Mặt trận các cấp đã cắt giảm tối đa thủ tục hành chính, chuyển từ quản lý bằng văn bản sang quản trị bằng dữ liệu và mục tiêu. Việc đo đếm kết quả thực hiện được tiến hành rõ ràng, bảo đảm tính liên tục và đồng bộ trong hoạt động của hệ thống Mặt trận từ thành phố đến cơ sở.

Một nhiệm vụ trọng tâm khác được Mặt trận thành phố xác định là xây dựng kho dữ liệu “Đúng - Đủ - Sạch - Sống - Thống nhất và dùng chung”. Đồng chí Bùi Huyền Mai cho rằng đây là “hạt nhân” của mọi hoạt động chuyển đổi số. Việc nắm chắc dữ liệu đoàn viên, hội viên cho phép Mặt trận chuyển từ vận động theo phong trào sang vận động “đúng đối tượng, đúng nhu cầu, đúng thời điểm”, qua đó nâng cao hiệu quả tập hợp, đoàn kết nhân dân.

Bên cạnh đó, MTTQ thành phố Hà Nội cũng đang thí điểm xây dựng mô hình “Thôn, tổ dân phố số”, coi đây là bước đột phá nhằm phát huy quyền làm chủ của nhân dân. Theo mô hình này, mọi phản ánh, yêu cầu, nguyện vọng của người dân thông qua nền tảng số đều được xử lý và phản hồi theo thời gian thực. Từng bước hình thành mô hình cộng đồng tự quản, nơi người dân có thể “một chạm”, không qua trung gian, không cần giấy tờ và không phải chờ đợi.

Đồng chí Bùi Huyền Mai cũng thẳng thắn nhìn nhận, hành trình chuyển đổi số của Mặt trận Thủ đô vẫn còn nhiều khó khăn, thách thức. Trong đó, dữ liệu còn phân tán, thiếu liên thông; khoảng cách số giữa các thế hệ, giữa khu vực thành thị và nông thôn còn khá lớn. Ở một số nơi, cán bộ vẫn coi chuyển đổi số là phong trào mang tính hình thức, chưa nhận thức đầy đủ đây là yêu cầu đổi mới mang tính chiến lược.

“Chúng tôi hiểu rằng, chuyển đổi số không phải là mua sắm thiết bị hay nâng cấp phần mềm, mà là một cuộc cách mạng về tư duy quản trị và phương thức phục vụ nhân dân. Nếu không thay đổi cách nghĩ, cách làm thì công nghệ hiện đại đến đâu cũng chỉ là những cỗ máy vô hồn” - đồng chí Bùi Huyền Mai nhấn mạnh.

Các đại biểu Đoàn thành phố Hà Nội tham dự Đại hội. Ảnh: Quang Vinh

Trên tinh thần đó, MTTQ các cấp thành phố Hà Nội xác định khó khăn chính là động lực để bứt phá và cam kết triển khai 3 giải pháp chiến lược trong thời gian tới.

Thứ nhất là xóa bỏ tình trạng “cát cứ” thông tin thông qua việc tích hợp các nền tảng thành một hệ sinh thái số thống nhất từ thành phố đến cơ sở; đồng thời bảo đảm an toàn, bảo mật dữ liệu, xử lý kịp thời và minh bạch các ý kiến, phản ánh của nhân dân.

Thứ hai là đào tạo kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ Mặt trận theo hướng chuyển từ “tập huấn phần mềm” sang “đào tạo tư duy quản trị số”. Theo đó, mỗi cán bộ Mặt trận phải trở thành một “tuyên truyền viên số” nhạy bén, bắt đầu từ cấp thành phố làm trước, làm gương rồi lan tỏa xuống cơ sở, từng bước kiến tạo niềm tin số trong xã hội.

Thứ ba là tiên phong “lắng nghe mạng xã hội”, chủ động ứng dụng công nghệ để dự báo các “điểm nóng”, nhận diện sớm các vấn đề dân sinh, từ đó tham mưu kịp thời cho cấp ủy, chính quyền trong việc tạo dựng đồng thuận xã hội.

Nhấn mạnh trách nhiệm tiên phong của Thủ đô trong thực hiện Chương trình hành động số 05 về phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và đẩy mạnh chuyển đổi số trong hệ thống Mặt trận, đồng chí Bùi Huyền Mai nhấn mạnh, chuyển đổi số trong công tác Mặt trận không đơn thuần là thay chiếc bút bằng bàn phím, mà là thay đổi cả một hệ tư duy để “Đoàn kết hơn - Đồng thuận hơn - Mạnh mẽ hơn”.

“Khi công nghệ xóa đi khoảng cách địa lý, khi dữ liệu giúp chúng ta hiểu thấu mong muốn của nhân dân, thì sức mạnh của khối đại đoàn kết sẽ thực sự trở thành sức mạnh vô địch. Với vị thế là trái tim của cả nước, Mặt trận thành phố tiếp tục tiên phong chuyển đổi số, biến công nghệ thành sức mạnh để củng cố thế trận lòng dân, xây dựng Thủ đô Văn hiến - Văn minh - Hiện đại - Hạnh phúc, đóng góp xứng đáng vào sự phát triển chung của hệ thống Mặt trận cả nước” - đồng chí Bùi Huyền Mai nhấn mạnh.

Hy Ninh