Đồng chí Nguyễn Thị Diễm Hằng, Trưởng ban Khoa học, Công nghệ và Môi trường HĐND Thành phố, trưởng đoàn giám sát phát biểu tại buổi làm việc

Đoàn giám sát do đồng chí Nguyễn Thị Diễm Hằng, Ủy viên Thường trực, Trưởng ban Khoa học, Công nghệ và Môi trường HĐND thành phố làm Trưởng đoàn. Trước khi làm việc với UBND xã, Đoàn đã khảo sát thực tế tại bộ phận văn thư và các phòng chuyên môn, tập trung kiểm tra việc tiếp nhận, phát hành văn bản điện tử, xử lý hồ sơ và giải quyết thủ tục hành chính trên hệ thống.

Báo cáo với Đoàn giám sát, đồng chí Phạm Anh Tuấn, Phó Chủ tịch UBND xã Quang Minh cho biết, địa phương đã tập trung triển khai các nhiệm vụ về khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số gắn chặt với cải cách hành chính, đáp ứng yêu cầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Trong đó, nâng cao năng lực số cho đội ngũ cán bộ và lực lượng trực tiếp hỗ trợ người dân được xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm.

Xã đã tổ chức 2 hội nghị trực tuyến, 8 hội nghị tại cơ sở và 5 lớp đào tạo, bồi dưỡng về chuyển đổi số, kỹ năng số, ứng dụng trí tuệ nhân tạo cho cán bộ, công chức, cán bộ thôn và thành viên Tổ chuyển đổi số cộng đồng. Hoạt động tuyên truyền được triển khai trên Trang thông tin điện tử, hệ thống truyền thanh cơ sở, mạng xã hội, các nhóm Zalo, đồng thời lồng ghép tại hội nghị và các buổi sinh hoạt chi bộ, từng bước mở rộng khả năng tiếp cận kiến thức, kỹ năng số từ cơ sở.

Hạ tầng phục vụ chuyển đổi số tiếp tục được củng cố với 3 phòng họp trực tuyến, 21 máy tính bảng, 68 bộ máy tính và các thiết bị phục vụ số hóa hồ sơ, giải quyết thủ tục hành chính. Mạng di động 3G, 4G đã phủ 31/31 thôn; các nhà văn hóa thôn được triển khai Wifi phục vụ hoạt động cộng đồng. Đây là những điều kiện quan trọng để địa phương tăng cường ứng dụng công nghệ trong quản lý, điều hành và hỗ trợ người dân tiếp cận các dịch vụ số.

Hiệu quả ứng dụng các nền tảng số được thể hiện rõ trong giải quyết thủ tục hành chính. Từ ngày 1-7-2025 đến nay, xã Quang Minh tiếp nhận 7.236 hồ sơ, đã giải quyết 6.961 hồ sơ, trong đó có 6.901 hồ sơ được xử lý đúng và trước hạn, đạt tỷ lệ 99,14%. Tỷ lệ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với việc giải quyết thủ tục hành chính trong 6 tháng đầu năm đạt trên 95%.

Bên cạnh kết quả đạt được, quá trình chuyển đổi số tại xã Quang Minh vẫn còn những khó khăn cần tập trung tháo gỡ. Hạ tầng mạng tại một số thời điểm chưa đáp ứng yêu cầu; một số phần mềm chuyên ngành hoạt động chưa ổn định; khả năng kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các hệ thống còn hạn chế. Nguồn nhân lực có chuyên môn sâu về công nghệ thông tin, quản trị dữ liệu và an toàn thông tin cũng chưa đáp ứng đầy đủ yêu cầu ngày càng cao của quá trình chuyển đổi số.

Từ thực tiễn triển khai, các thành viên Đoàn giám sát đã tập trung trao đổi, làm rõ những vấn đề liên quan đến hạ tầng số, dữ liệu, thủ tục hành chính trực tuyến, nguồn nhân lực và an toàn thông tin. Hoạt động của các Tổ chuyển đổi số cộng đồng cũng được xem xét nhằm đánh giá khả năng đưa kỹ năng số, dịch vụ số đến gần hơn với người dân ngay tại địa bàn dân cư.

Kết luận buổi làm việc, đồng chí Nguyễn Thị Diễm Hằng, Ủy viên Thường trực, Trưởng ban Khoa học, Công nghệ và Môi trường HĐND thành phố, Trưởng đoàn giám sát đề nghị xã Quang Minh tiếp tục phát huy những kết quả đạt được, đồng thời tập trung khắc phục các hạn chế để chuyển đổi số thực sự gắn với yêu cầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Thông qua giám sát, những khó khăn, vướng mắc phát sinh từ cơ sở cần được nhận diện đầy đủ, qua đó góp phần hoàn thiện cơ chế, chính sách và đưa chuyển đổi số đi vào chiều sâu, thực chất.

Đồng chí Nguyễn Thị Diễm Hằng đề nghị địa phương tiếp tục hoàn thiện hạ tầng số, chuẩn hóa và nâng cao hiệu quả khai thác dữ liệu, chú trọng phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số. Cùng với đó, xã cần củng cố hoạt động của các Tổ chuyển đổi số cộng đồng và điểm “Bình dân học vụ số”, tăng cường hỗ trợ người dân, doanh nghiệp tiếp cận, sử dụng hiệu quả các nền tảng số, qua đó nâng cao chất lượng quản lý nhà nước, hiệu quả phục vụ người dân và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn.

Nguyễn Thị Tuyền