Đồng chí Trương Việt Dũng, Thành uỷ viên, Phó Chủ tịch UBND thành phố (ở giữa) phát biểu tại buổi làm việc

Tại buổi làm việc với UNDP, báo cáo của Sở Nội vụ Hà Nội cho biết khảo sát PAPI năm 2024 được thực hiện với 1.122 người dân tại 24 thôn, tổ dân phố thuộc 12 xã, phường, thị trấn của 6 đơn vị hành chính cấp huyện. Kết quả, Hà Nội đạt 43,7747 điểm, giảm nhẹ so với năm 2023, xếp thứ 29/63 tỉnh, thành phố và thuộc nhóm Trung bình – Cao; đồng thời đứng thứ 2/6 đô thị trực thuộc Trung ương.

Hai trục nội dung đạt điểm cao nhất của Thành phố gồm Cung ứng dịch vụ công (7,5690 điểm) và Thủ tục hành chính công (7,1232 điểm). Hà Nội cũng nằm trong nhóm dẫn đầu ở hai lĩnh vực quan trọng: Tham gia của người dân ở cấp cơ sở và Quản trị điện tử. So với năm 2020, khi thành phố đứng vị trí 48/63 (nhóm Thấp), kết quả nhiệm kỳ cho thấy nỗ lực lớn trong cải thiện chất lượng quản trị và hành chính công.

Tuy vậy, các chuyên gia UNDP chỉ rõ một số trục nội dung vốn là thế mạnh của Hà Nội đang có xu hướng giảm điểm, đặc biệt là cung ứng dịch vụ công và thủ tục hành chính. Một số chỉ số giá trị tuyệt đối còn thấp như Quản trị môi trường, Trách nhiệm giải trình, công khai - minh bạch thông tin… Đây là những vấn đề cần được nhận diện đầy đủ để đảm bảo mục tiêu nâng chất lượng phục vụ Nhân dân.

Tại buổi làm việc, đoàn công tác của Thành phố đề nghị UNDP tăng cường hỗ trợ chuyên môn, cử chuyên gia tham gia bồi dưỡng sâu về cải cách hành chính, chỉ số PAPI và phương pháp đánh giá; đồng thời xem xét điều chỉnh các câu hỏi khảo sát cho phù hợp với đặc thù của đô thị đặc biệt như Hà Nội. Đại diện UNDP đã phân tích các thành phần còn yếu như chất lượng môi trường, thủ tục hành chính, sự tham gia của người dân…, đồng thời gợi mở nhiều giải pháp cải thiện.

Phát biểu tại buổi làm việc, Phó Chủ tịch UBND thành phố Trương Việt Dũng nhấn mạnh Hà Nội luôn xác định nâng cao hiệu quả quản trị, cải cách hành chính và chất lượng dịch vụ công là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt. Thành phố đã triển khai đồng bộ các giải pháp về cải cách thể chế, tinh gọn bộ máy, chuyển đổi số, cơ chế một cửa, công khai – minh bạch thông tin và tăng cường trách nhiệm giải trình. Tuy nhiên, chỉ số PAPI vẫn còn nội dung chưa đạt kỳ vọng, đòi hỏi sự thay đổi mạnh mẽ, quyết liệt hơn.

Đồng chí Trương Việt Dũng cảm ơn các ý kiến phân tích, khuyến nghị của UNDP và các chuyên gia, đồng thời cam kết Hà Nội sẽ tiếp thu toàn diện, phối hợp chặt chẽ trong khảo sát, phân tích, giám sát và quyết tâm tạo chuyển biến thực chất trong thời gian tới. Mục tiêu là xây dựng một nền hành chính phục vụ - công khai - minh bạch - hiện đại, vì sự phát triển bền vững của Thủ đô và sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp.

Hằng Trần