Thành uỷ viên, Phó Chủ tịch UBND thành phố Trương Việt Dũng phát biểu chỉ đạo tại hội nghị

Phát biểu mở đầu, Phó Chủ tịch UBND thành phố Trương Việt Dũng trân trọng ghi nhận nỗ lực, tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ cơ sở trong giai đoạn hệ thống chính quyền địa phương hai cấp mới vận hành, khối lượng công việc tăng mạnh, áp lực giải quyết hồ sơ ngày càng lớn. Đồng chí nhấn mạnh hội nghị không chỉ nhằm nhìn lại kết quả đã thực hiện mà quan trọng hơn là chỉ ra những điểm nghẽn, độ trễ và sự thiếu đồng bộ giữa các cấp, để từ đó thống nhất giải pháp tháo gỡ ngay tại cuộc họp, không để kéo dài vướng mắc.

Các đại biểu đã nêu nhiều khó khăn nổi bật trong thực tế như hệ thống phần mềm chưa tối ưu, biểu mẫu điện tử còn gây bất tiện, hiện tượng phải nhập lại thông tin nhiều lần, tình trạng lạm dụng yêu cầu bản sao chứng thực, hay việc các phần mềm chưa liên thông khiến cán bộ phải thao tác trên nhiều nền tảng cùng lúc. Một số ý kiến cho rằng sau khi kết thúc Chiến dịch 45 ngày đêm hỗ trợ chuyển đổi số, áp lực đối với đội ngũ tại xã, phường sẽ tăng mạnh nếu không có phương án củng cố lực lượng, hoàn thiện công cụ hỗ trợ.

Đại diện các sở, ngành và doanh nghiệp viễn thông đã trực tiếp giải đáp những phản ánh tại hội nghị. Nhiều nhóm giải pháp về kỹ thuật, quy trình và phối hợp liên ngành được đưa ra nhằm kịp thời điều chỉnh hệ thống, bảo đảm việc nộp hồ sơ trực tuyến không gián đoạn.

Kết luận hội nghị, Phó Chủ tịch UBND thành phố Trương Việt Dũng biểu dương nỗ lực của nhiều đơn vị, đặc biệt là xã Thượng Phúc và xã Thường Tín trong việc sáng tạo phương thức nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến. Tuy nhiên, đồng chí khẳng định thực tế còn nhiều tồn tại về hạ tầng, nhân lực và công tác phối hợp cần được xử lý dứt điểm. Thành phố sẽ trực tiếp làm việc theo khu vực với các xã có tỷ lệ trực tuyến thấp để khắc phục triệt để lỗi phần mềm, điều chỉnh quy trình phù hợp hơn.

Đồng chí yêu cầu các đơn vị kiên quyết loại bỏ việc yêu cầu bản sao chứng thực trái quy định, tăng cường hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, triển khai mô hình dịch vụ công lưu động, đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền để nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến. Tinh thần “dám làm, dám chịu trách nhiệm” được nhấn mạnh như yêu cầu bắt buộc đối với đội ngũ lãnh đạo cơ sở trong giai đoạn Hà Nội đang quyết liệt lan tỏa tư duy, tầm nhìn cải cách vì người dân và doanh nghiệp.

Hằng Trần