Theo kế hoạch, thành phố tổ chức hỗ trợ cá nhân, hộ gia đình có nhu cầu chuẩn bị, hoàn thiện hồ sơ và thực hiện thủ tục hành chính về đất đai trên môi trường điện tử; ưu tiên đối với người có công, đối tượng yếu thế và người ít có điều kiện tiếp cận công nghệ thông tin. Mục tiêu là từng bước thay đổi thói quen nộp hồ sơ trực tiếp, nâng cao nhận thức và kỹ năng số cơ bản trong cộng đồng, gắn với xây dựng mô hình chính quyền địa phương hai cấp vận hành hiệu quả.

Trong quý IV-2025, thành phố dự kiến triển khai hỗ trợ tại 10 xã, phường gồm: Phú Xuyên, Phúc Lộc, Đại Xuyên, Đông Anh, Vân Đình, Đông Ngạc, Phú Diễn, Hồng Hà, Chương Mỹ và Kiến Hưng; đồng thời sẽ mở rộng ra toàn Thành phố trong năm 2026.

Hoạt động hỗ trợ được thực hiện thông qua các hội nghị phổ biến kế hoạch, tư vấn pháp lý, hướng dẫn kê khai hồ sơ, chuẩn bị các biểu mẫu, giấy tờ theo quy định và hỗ trợ thực hiện các bước chuyển đổi số, như lấy số thứ tự trên iHanoi, kê khai và nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia.

Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố là cơ quan đầu mối, chủ trì phối hợp với các sở, ban, ngành, UBND các xã, phường và đơn vị liên quan thành lập Tổ hỗ trợ lưu động. Việc cử cán bộ được thực hiện theo yêu cầu chuyên môn, bảo đảm đúng người, đúng việc, phát huy hiệu quả hỗ trợ tại cơ sở. Tổ hỗ trợ lưu động xây dựng kế hoạch triển khai từng đợt, tổ chức hướng dẫn trực tiếp cho người dân, hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ, nộp hồ sơ và phối hợp xử lý với các cơ quan liên quan trên tinh thần minh bạch, thân thiện, thuận tiện.

Việc triển khai hỗ trợ lưu động thực hiện thủ tục hành chính về đất đai tại cơ sở góp phần thúc đẩy chuyển đổi số trong phục vụ người dân, nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, tăng cường niềm tin và sự hài lòng của nhân dân đối với chính quyền thành phố. 

Nguyễn Như Quyền