Đồng chí Nguyễn Trọng Vĩnh, Phó Bí thư Đảng uỷ, Chủ tịch UBND xã kiểm tra công tác hoạt động tại Điểm phục vụ công lưu động tại Nhà văn hoá thôn Kim Long Thượng

Trước đây, để giải quyết hồ sơ, người dân buộc phải đến Bộ phận Một cửa của UBND xã, gây khó khăn cho người cao tuổi, người yếu thế hoặc những hộ sống xa trung tâm. Việc cắt giảm thời gian đi lại, giảm áp lực cho bộ phận tiếp nhận là yêu cầu đặt ra cấp thiết. Xuất phát từ thực tiễn ấy, UBND xã đã chủ động đưa tổ công tác lưu động xuống tận cơ sở, mang theo đầy đủ máy tính, máy in, máy quét và hệ thống thiết bị chuyên dụng để tiếp nhận và xử lý hồ sơ tại chỗ, bảo đảm quy trình nhanh gọn, chính xác.

Chỉ trong thời gian ngắn triển khai, mô hình đã cho thấy hiệu quả rõ rệt và thuyết phục được người dân bằng “3 Được”: người dân được việc với thủ tục xử lý nhanh gọn; được lòng khi cán bộ gần dân hơn, chủ động hỗ trợ, tạo dựng hình ảnh thân thiện; và được thời gian khi không phải di chuyển xa hay chờ đợi lâu tại trụ sở xã. Không khí tại Điểm phục vụ công lưu động tại Nhà văn hóa thôn Kim Long Thượng vào các sáng thứ Hai, Tư và Sáu luôn nhộn nhịp, thu hút người dân từ các thôn lân cận đến thực hiện thủ tục hộ tịch, cấp bản sao trích lục, số hóa hồ sơ và đăng ký nhận kết quả qua bưu chính công ích.

Đặc biệt, nhóm người cao tuổi - vốn gặp nhiều hạn chế trong việc tiếp cận dịch vụ công bày tỏ sự hài lòng khi được hỗ trợ tận tình, từ hướng dẫn kê khai, chuẩn hóa giấy tờ đến tiếp nhận hồ sơ ngay tại điểm phục vụ. Sự tiện lợi này góp phần tăng cường niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền cơ sở và khẳng định mô hình hoàn toàn phù hợp với yêu cầu cải cách trong giai đoạn mới.

Hướng tới thời gian tới, UBND xã Phượng Dực sẽ tiếp tục mở rộng danh mục thủ tục giải quyết tại chỗ, tăng ứng dụng công nghệ số, đồng thời duy trì việc lắng nghe phản hồi của người dân để hoàn thiện quy trình. Mô hình “Dịch vụ công lưu động” không chỉ rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền và Nhân dân mà còn thể hiện tinh thần phục vụ, sự linh hoạt và quyết tâm đổi mới của chính quyền xã trong xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và hiệu quả.

Huyền Thương