Quang cảnh Trung tâm phục vụ hành chính công thành phố tại Chi nhánh số 11

Chi nhánh số 11 đặt tại khu vực phục vụ ba huyện Thanh Trì, Thường Tín và Phú Xuyên, địa bàn rộng, dân cư đông, nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính lớn. Với đội ngũ cán bộ được đào tạo bài bản, tác phong chuyên nghiệp và hệ thống hạ tầng hiện đại, chi nhánh đã nhanh chóng trở thành điểm đến tin cậy của người dân, tổ chức và doanh nghiệp.

Không gian giao dịch được bố trí khoa học, từ khu vực lễ tân đón tiếp, hướng dẫn khai báo, đến khu vực hỗ trợ số hóa hồ sơ với máy tính, máy scan A3 sẵn sàng phục vụ người dân khai thác dịch vụ công trực tuyến. Với 8 quầy giao dịch vận hành liên tục, Chi nhánh không chỉ tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền mà còn xử lý hiệu quả hàng nghìn hồ sơ chuyển đến từ các Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai của ba huyện nêu trên – trong đó lĩnh vực đất đai chiếm hơn 80% tổng số hồ sơ.

Chia sẻ về những kết quả bước đầu, đồng chí Nguyễn Đức Cảnh, Giám đốc Chi nhánh số 11 khẳng định: Chúng tôi lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công việc. Không chỉ tiếp nhận và xử lý hồ sơ đúng quy trình, Chi nhánh còn chủ động hỗ trợ người dân số hóa, tạo điều kiện nộp hồ sơ trực tuyến, giảm thiểu các bước trung gian và thời gian đi lại.

Đồng chí Nguyễn Đức Cảnh cũng cho biết, chi nhánh đang không ngừng cải tiến quy trình, ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại, đồng thời đầu tư cơ sở vật chất đồng bộ để nâng cao năng lực phục vụ, hướng đến mục tiêu phục vụ công dân theo mô hình “một cửa - một lần đến”.

Những tín hiệu tích cực ban đầu không chỉ là sự ghi nhận đối với nỗ lực cải cách hành chính tại Chi nhánh số 11, mà còn là động lực thúc đẩy lan tỏa mô hình dịch vụ hành chính công hiện đại, chuyên nghiệp trên toàn Thành phố. Trong tương lai, Chi nhánh số 11 hứa hẹn sẽ tiếp tục là điểm tựa tin cậy, góp phần hiện thực hóa mục tiêu xây dựng chính quyền điện tử lấy người dân làm trung tâm, nâng cao hiệu lực - hiệu quả - minh bạch của bộ máy công quyền Thủ đô.

Linh Vũ