Vận hành mô hình "Tổ hành chính công xung kích" tại nhà văn hoá thôn Chợ

Dự chương trình có đồng chí Nguyễn Đăng Việt, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Bình Minh; đồng chí Vũ Mạnh Tuấn, Ủy viên Ban Thường vụ Đảng ủy, Phó Chủ tịch UBND xã; đồng chí Nguyễn Thị Anh Đào, Đảng ủy viên, Phó Chủ tịch UBND xã; đồng chí Phạm Thị Hồng Chiên, Phó Giám đốc Chi nhánh số 10 - Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội; cùng lãnh đạo các phòng, ban chuyên môn, Bí thư chi bộ, Trưởng thôn, Tổ trưởng tổ dân phố trên địa bàn.

Việc đưa mô hình "Tổ hành chính công xung kích" vào hoạt động thể hiện bước chuyển từ phương thức phục vụ hành chính truyền thống sang chủ động tiếp cận người dân ngay tại cơ sở. Không chỉ hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính, mô hình còn góp phần rút ngắn khoảng cách giữa cơ quan hành chính với người dân, tạo điều kiện thuận lợi để các nhóm đối tượng yếu thế, người cao tuổi và những trường hợp gặp khó khăn trong việc đi lại được tiếp cận dịch vụ công nhanh chóng, thuận tiện và đúng quy định.

Phát biểu tại chương trình, đồng chí Phạm Thị Hồng Chiên, Phó Giám đốc Chi nhánh số 10 - Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội nhấn mạnh, việc triển khai mô hình nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, đồng thời hỗ trợ người dân tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến và các nền tảng số. Đối tượng phục vụ ưu tiên là người có công với cách mạng, người cao tuổi, người khuyết tật, hộ nghèo, hộ cận nghèo và những trường hợp không có điều kiện trực tiếp đến Trung tâm Phục vụ hành chính công để thực hiện thủ tục.

Theo đó, "Tổ hành chính công xung kích" trực tiếp làm việc tại Nhà văn hóa thôn Chợ để hướng dẫn người dân quy trình thực hiện thủ tục hành chính, tư vấn thành phần hồ sơ, cung cấp thông tin về biểu mẫu, mức thu phí, lệ phí và thời gian giải quyết theo quy định. Đồng thời, các thành viên của tổ hỗ trợ kê khai, nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và phối hợp chuyển phát kết quả đến người dân khi có nhu cầu, góp phần giảm thời gian, chi phí đi lại và nâng cao hiệu quả phục vụ.

Hoạt động hỗ trợ tập trung vào những lĩnh vực có số lượng thủ tục lớn và yêu cầu hồ sơ tương đối phức tạp như đất đai, hộ tịch, an sinh xã hội. Bên cạnh đó, người dân còn được hướng dẫn sử dụng các nền tảng số như iHanoi, VNeID và Cổng Dịch vụ công Quốc gia để từng bước hình thành thói quen thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường số, góp phần xây dựng công dân số và thúc đẩy chuyển đổi số ngay từ cơ sở.

Phát biểu tại chương trình, đồng chí Nguyễn Đăng Việt, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Bình Minh khẳng định, việc vận hành mô hình "Tổ hành chính công xung kích" là giải pháp thiết thực nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tạo chuyển biến rõ nét trong cải cách hành chính và hiện thực hóa mục tiêu xây dựng chính quyền số. Đồng chí đề nghị các thành viên của tổ phát huy tinh thần trách nhiệm, tận tình hướng dẫn, hỗ trợ người dân dễ hiểu, đúng quy định; đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền để người dân chủ động tiếp cận, khai thác hiệu quả các tiện ích số phục vụ đời sống hằng ngày.

Đồng chí Nguyễn Đăng Việt cũng yêu cầu các phòng, ban chuyên môn và lực lượng tham gia mô hình tiếp tục phối hợp chặt chẽ trong quá trình triển khai, thường xuyên rà soát những khó khăn, vướng mắc để kịp thời điều chỉnh, hoàn thiện phương thức hoạt động. Qua đó, từng bước nâng cao mức độ hài lòng của người dân, xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch và góp phần thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện trên địa bàn xã Bình Minh.

Ngọc Ánh