Theo công văn do Phó Chủ tịch UBND thành phố Trương Việt Dũng ký ban hành, UBND thành phố yêu cầu giám đốc, thủ trưởng các sở, ban, ngành chủ động phối hợp với các cơ quan thuộc bộ, cơ quan ngang bộ để thực hiện cấu hình quy trình giải quyết thủ tục hành chính, phân quyền tài khoản cho cán bộ trực tiếp thực hiện giải quyết thủ tục hành chính của các sở, ngành và UBND cấp xã trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của các bộ, ngành chủ quản.

UBND thành phố nhấn mạnh yêu cầu bảo đảm việc giải quyết thủ tục hành chính được triển khai liên thông, đồng bộ và không bị gián đoạn trong quá trình vận hành hệ thống, đặc biệt trong bối cảnh đẩy mạnh chuyển đổi số, phân cấp, phân quyền và thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp trên địa bàn Thủ đô.

Đối với các thủ tục hành chính đặc thù hoặc chưa được cung cấp dịch vụ công trực tuyến theo mô hình tập trung, thành phố yêu cầu tiếp tục duy trì, vận hành và nâng cấp Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố khi cần thiết nhằm bảo đảm việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ của tổ chức, cá nhân được thực hiện thông suốt, ổn định và hiệu quả. Đồng thời, các dịch vụ này phải được tích hợp cung cấp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia theo đúng quy định.

Các sở, ngành và địa phương được giao tổ chức thực hiện hiệu quả các thủ tục hành chính đã được phân cấp, phân quyền; triển khai theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông, bảo đảm việc tiếp nhận hồ sơ không phụ thuộc địa giới hành chính nhằm tạo thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

UBND các xã, phường có trách nhiệm tập trung xử lý hồ sơ thủ tục hành chính cấp xã trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của các bộ, ngành chủ quản; đồng thời chủ động cập nhật hồ sơ trên các nền tảng liên quan để bảo đảm tiến độ xử lý và giải quyết thủ tục hành chính theo quy định.

Theo chỉ đạo của UBND thành phố, UBND các xã, phường cần phối hợp chặt chẽ với Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố để đối chiếu, cập nhật và thống nhất số liệu giữa địa phương và hệ thống dữ liệu chung của thành phố; qua đó nâng cao tính chính xác, đồng bộ và hiệu quả trong quản lý, điều hành.

Các địa phương đồng thời phối hợp với các Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công nhằm thống nhất phương pháp tiếp nhận, xử lý các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của UBND cấp xã; chủ động báo cáo các sở chuyên ngành đối với những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình triển khai thủ tục hành chính trên hệ thống của các bộ, ngành trung ương để kịp thời tháo gỡ.

UBND thành phố giao Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố chủ trì, thường xuyên cập nhật số liệu công khai trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; đồng thời kịp thời cung cấp thông tin để các cơ quan, đơn vị chủ động theo dõi, xử lý và báo cáo kết quả thực hiện theo đúng quy định.

Cùng với đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố được yêu cầu chủ động phối hợp với đơn vị xây dựng, phát triển Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố để kịp thời rà soát, khắc phục các hạn chế, bất cập có thể ảnh hưởng đến quá trình giải quyết thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn.

UBND thành phố nhấn mạnh việc triển khai đồng bộ các giải pháp kỹ thuật, quản lý và phối hợp liên thông nhằm bảo đảm hệ thống giải quyết thủ tục hành chính hoạt động ổn định, thông suốt, hiệu quả; góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, đẩy mạnh cải cách hành chính và xây dựng nền hành chính số hiện đại của Thủ đô Hà Nội trong giai đoạn mới.

Nguyễn Như Quyền